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2016年 11月 13日
やっぱり、ファイントラック・ニュモラップフーディは良い! そりゃ高価だけど…丁度良い体温を保てる!何より、軽い! 俺は、命を預けるジャケットです。 9月の女峰山での山行… 着る機会はなかったファイントラック・ニュモラップフーディ 帰着して、クローゼットに戻す時に 「あれ?!」「ファスナーの差し込み側が破損」と気づく。 まずは、修理可否をファイントラックさんへ電話してみると 「破損状況を確認したいので着払いで構わないので送って下さい」 と。 でも、5年も愛用しているジャケットだし…修理可能か。。。 と思いつつ送付。 そして、メールにて連絡が ----------------------------------------------------------- 商品の状態から判断して、ファスナーに何らかの不具合があった 可能性があるため 無償修理にて対応させていただきます。 期間は3週間程を予定しており、 完了次第ご連絡を差し上げたうえで発送いたします。 ----------------------------------------------------------- との嬉しい内容。 しかし! 修理期間中に、涸沢に行くので修理の前倒しのお願いをしてみると ----------------------------------------------------------- 現在、お預かり商品と同じSサイズでは リニューアル後のニュウモラップフーディー BKカラーであれば 10月7日のご予定までにご用意が可能ですので、 ご希望の場合はお気軽にご連絡ください。 ----------------------------------------------------------- との代品貸出サービスの提案が。 そして、この代品貸出サービスのお世話になりました。 涸沢で、まさかの現行モデルのニュウモラップフーディーを着られる とわ! 着心地は、以前モデル同様で快適!剛性は高まってる感じでした。 そして、その後も細やかな対応を頂き、修理依頼から20日程度で 修理完了し手元に受領出来ました。 ファイントラックさんに、感謝! そして、その命を預かるアウトドアウェアメーカーとしての 姿勢に、ただただ頭が下がり、尊敬の言葉しか出ません。 ----------------------------------------------------------- 素材開発から完成後までの厳しい基準で検査され、すべての基準を クリアした商品だけが出荷されることを保証します。 商品の機能が損なわれれば再びフィールドでお使いいただける状態 まで可能な限り短期間で修理します。 万一、素材や製造上の欠陥に起因するものであれば修理代金は一切 いただきません。 ご使用に起因する場合でも、適正な価格で修理します。 (ファイントラックさんのhpより抜粋) ----------------------------------------------------------- メール、お電話でご対応して下さったI様、本当に感謝です。 そして、この先もずっとファイントラックさんの商品、使います!
by bfz
| 2016-11-13 11:42
| 徒然なるままに
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Comments(2)
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